Algemene verkoopvoorwaarden

Voor al uw aankopen bij de apparatenkampioen.nl gelden de CBW voorwaarden plus de onderstaande aanvullingen.

Als lid van het CBW dient Apparatenkampioen.nl onderdeel van de Keuken Kampioen aan de hoogste kwaliteitseisen te voldoen. Een erkenning van de Centrale Branchevereniging Wonen (CBW) krijg je niet zomaar. Het CBW toetst bedrijven op belangrijke onderdelen zoals klantvriendelijkheid en service.

Apparaten Kampioen

Op het gebied van apparatuur vindt u bij ons alle topmerken. En…omdat we groot inkopen en scherpe prijsafspraken met onze leveranciers hebben gemaakt kunnen we nu ook de prijzen van alle topapparatuur verlagen! Zo maakt u uw keuken helemaal compleet en precies zoals u wilt.

Aanvullingen van de CBW voorwaarden nader toegelicht.

Op het internet hebt u anders dan in de showroom geldt het herroepingsrecht. U hebt het recht om binnen 7 dagen na ontvangst uw product retour te sturen. Dit mag zonder opgave van reden. Graag zien wij wel eerst een melding van een retourzending via telefoon of email. U dient de kosten voor retourzending te dragen en derhalve het pakket voldoende te frankeren. Ook kunt u gebruik maken van onze retour services. De verzendkosten voor retour zijn € 30,- per apparaat. Producten worden alleen geaccepteerd indien deze ongebruikt zijn en waarbij de verpakking ongeopend en of onbeschadigd is.

Reeds betaalde bedragen crediteren wij spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 30 dagen.

Koopovereenkomst gesloten op het Internet

Aan het internet zitten verschillende verplichten voor u en voor ons. Omdat we daar graag helder en eerlijk in zijn laten we ze u graag nog een keertje zien: Bij het plaatsen van uw bestelling op het internet gaat u de koopovereenkomst met Apparaten Kampioen aan. De overeenkomst tussen Apparaten Kampioen.nl en u als klant komt tot stand wanneer u een bestelling hebt geplaatst en de bevestigingsmail heeft ontvangen. Een bestelling bindt de klant.

Prijzen

Alle prijzen genoemd op de website zijn in Euro's inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Wij proberen de artikelen zo goed mogelijk weer te geven. Toch kunnen er kleur-, druk-, vorm-, opdruk- en/of andere afwijkingen voorkomen.

Alle op de website getoonde aanbiedingen zijn geldig gedurende de periode dat deze op de website getoond worden. Aanbiedingen of bestellingen gelden niet automatisch voor nabestellingen. Apparaten Kampioen.nl kan niet aan zijn aanbiedingen en bestellingen worden gehouden indien de klant, naar termen van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de aanbieding of offerte danwel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

Verwijderingsbijdrage:

De verwijderingsbijdrage staat op de factuur vermeld. Met de onderstaande tabel kunt u zien in welke categorie het artikel valt en wat de hoogte van de verwijderingsbijdrage is. Verwijderings bijdragen zijn afhankelijk van het product dat u koopt, het kan van € 1,00 tot € 17,00 uiteen lopen.

Montage en aansluiten van uw apparatuur

Apparaten Kampioen biedt u de beste inbouw service. U kunt per apparaat kiezen voor zelf montage danwel het apparaat door onze vakmensen de laten demonteren en te monteren. U kunt ook kiezen om uw apparaten te laten aansluiten. Indien uw kasten een afwijkende nismaat, front, kleur of bijvoorbeeld een specifieke uitsparing in het werkblad heeft, zal de monteur in overleg met u een prijsopgave maken. Dit geldt ook voor het aansluiten van de apparatuur. Aansluiten betekent veelal dat gas, water of elektra leidingen en aansluitpunten opnieuw moeten worden geïnstalleerd.

Bestellen

Om uw bestelling te plaatsen kunt u zich als klant registreren of als gast bestellen. Om klant te worden, dient u uw persoonlijke gegevens in te vullen. Dit is ëënmalig en nodig om ervoor te zorgen dat iemand anders geen misbruik kan maken van uw gegevens. Na het invullen van het registratieformulier ontvangt u per e-mail een bevestiging met uw klantgegevens. Als bestaande klant dient u in te loggen met uw E-mailadres en wachtwoord en automatisch worden dan uw gegevens in de rest van het bestelproces gebruikt. U hoeft dan niet alles opnieuw in te vullen, tenzij er een wijziging heeft plaatsgevonden in uw gegevens. Mocht u uw wachtwoord vergeten zijn, klik dan op de link "wachtwoord vergeten?" en volg de instructies. U krijgt dan een e-mail van Apparaten Kampioen met een nieuw wachtwoord. Zijn al uw gegevens ingevuld en juist? Ga dan verder met bestellen.

Bezorgen

Een bestelling wordt in overleg bij u thuis bezorgd voor € 15,- per apparaat. Als u de apparatuur door ons laat inbouwen, zijn de bezorgkosten gratis.

Voor aflevering en montage geldt dat onze monteurs alleen werken. Dit betekent dat ze de apparatuur niet zelfstandig omhoog brengen op verdiepingen waar gëën lift aanwezig is. Wanneer blijkt dat de monteur de apparatuur niet binnenkrijgt, zal hij deze retour nemen en zal er ë 30,- per apparaat aan de klant in rekening worden gebracht i.v.m. onnodig bezoek.

Adres en leverinformatie en methode

Elke bestelling heeft een factuur. Als eerste stap controleren wij de adresgegevens voor de factuur en vervolgens de aflevergegevens. U kunt uw bestelling alleen laten bezorgen.

Wijze van betalen:

iDEAL

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank of SNS Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent. Geeft u de voorkeur van betalen middels iDEAL dan zien wij graag het gehele bedrag op onze rekening tegemoet.

Pinnen bij bezorgen

Geeft u de voorkeur van betalen middels pinnen bij bezorgen dan adviseren wij u gegeven de limiet van de meeste bankpassen om vooraf bij uw bank de limiet tijdelijk voor het moment van betaling te verhogen.

Bestelling plaatsen

In het besteloverzicht staan uw klantgegevens, uw keuze voor bezorgen en uw betalingswijze. Door op "Plaats bestelling" te klikken plaatst u uw bestelling.

Bevestiging van uw bestelling

U ontvangt direct na het plaatsen van uw bestelling een bevestigingsmail. Elke bestelling wordt door onze orderverwerking/klantenservice nagekeken. Indien daar aanleiding toe is stellen zij per email of direct per telefoon aanvullende vragen of informeren u nader omtrent uw bestelling.

Orderstatus

In de verwerking van uw bestelling krijgt u een ordernummer. Met dit ordernummer kunt u onder het kopje orderstatus in de webstore uw postcode en ordernummer invullen en zo uw bestelling en datum van levering precies volgen.

Klanten Service

Alle service aanvragen met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst of de hoedanigheid van het product zullen door de klantenservice van Apparaten Kampioen in behandeling worden genomen.

U kunt hiervoor het contact formulier of email info@apparatenkampioen.nl gebruiken of direct bellen met de helpdesk. Wij nemen zal de aanvraag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 werkdagen in behandeling. U wordt telefonisch of via E-mail door klanten service bericht.

Garantiebepalingen

De koper heeft de verplichting om de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te inspecteren. Een eventuele reclame met betrekking tot de hoeveelheid geleverde producten dient binnen 2 dagen na aflevering per e-mail aan Apparaten Kampioen te worden bericht, bij gebreke waarvan de op de afleverbon genoemde hoeveelheden dwingend bewijs tegen de koper opleveren. Apparaten Kampioen biedt op het verkochte artikel de garantiebepalingen, welke ter zake door haar toeleveranciers worden bepaald. De door Apparaten Kampioen geboden garantiebepalingen beperken zich te allen tijde tot zich voordoende fabrieksfouten. Problemen die optreden aan het gekochte artikel, die veroorzaakt worden door onjuist gebruik, buitengewone krachten die op het artikel worden uitgeoefend en/of enige vorm van slijtage, zijn uitgesloten om voor garantie in aanmerking te komen.

De door de Apparaten Kampioen als garantie aangeboden bepalingen, doen niets af aan de rechten die de klant jegens Apparaten Kampioen kan doen gelden, op grond van de wet de kopen op afstand. Heeft u toch de indruk, dat een door u bij ons gekocht product na enige tijd problemen veroorzaakt en het binnen de geldende garantietijd en garantiebepalingen valt, neem dan contact met ons op. Het is meestal beter om gelijk een digitale foto te maken en mee te sturen bij de navraag over het probleem. Wij kunnen ons dan een duidelijker beeld vormen van de situatie en zo u misschien al snel op weg helpen. Een klacht zal door Apparaten Kampioen uiterlijk binnen dertig (30) dagen worden afgehandeld. Mocht dit door welke oorzaak dan ook niet lukken, dan zal de klant op de hoogte worden gesteld van de vertragingsduur. Wij zullen het probleem vervolgens zo snel mogelijk behandelen en u zult per omgaande een bericht van ons ontvangen over de afhandeling.

Ruilen

Indien is aangetoond dat de producten niet aan de verwachtingen voldoen, heeft Apparaten Kampioen de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurprijs plus betaalde verzendkosten van verzending daarvan te restitueren. Er zijn geen vrachtkosten.

Indien de klant een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft de klant het recht het product binnen zeven (7) werkdagen na aflevering aan Apparaten Kampioen .nl te retourneren en de overeenkomst te ontbinden. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de betreffende goederen compleet, onbeschadigd, ongebruikt zijn en in de originele verpakking geretourneerd worden, alsmede de plastic verzegeling op de verpakking niet is verbroken. Door Apparaten Kampioen eventueel reeds ontvangen betalingen worden uiterlijk binnen dertig (30) dagen na de ontbinding terugbetaald. De rechtstreekse kosten van terugzending komen voor rekening van de klant.

Retourzendingen

Eventuele retourzendingen dienen altijd vooraf te worden gemeld. Neem contact met ons op.

U heeft als klant altijd de mogelijkheid om binnen 7 werkdagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden, het gekochte artikel aan Apparaten Kampioen.nl retour te zenden. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien het product compleet, onbeschadigd, ongebruikt, in de originele verpakking met onverbroken plastic verzegeling en voldoende gefrankeerd geretourneerd wordt. Indien dit niet het geval is, wordt het pakket door ons geweigerd. De kosten van het retour zenden van de goederen of een bestelling naar Apparaten Kampioen zijnde € 30,- per apparaat, komen voor rekening van de koper en/of klant. Na ontvangst door Apparaten Kampioen van de retourzending wordt het eventueel al door de klant betaalde bedrag binnen uiterlijk dertig (30) werkdagen terugbetaald door Apparaten Kampioen aan de klant.

Is er sprake van schade?

Neem eerst contact met ons op. Het is voor ons daardoor mogelijk sneller te handelen bij de afwikkeling van een eventuele retourzending. Wij zullen het probleem vervolgens zo snel mogelijk behandelen en u zult per omgaande een bericht van ons ontvangen over de afhandeling. Mocht u toch nog vragen hebben naar aanleiding van het bovenstaande, neem dan gerust even contact met ons op. Voor garantieafhandelingen gelden andere bepalingen.

Onze algemene verkoopvoorwaarden zijn beschikbaar als pdf-document (ca 1,12mb). U kunt dit document hier downloaden.